অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবুক প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং পেশাদার পরিবেশ বজায় রাখতে 7c77 ট্রেডিং ডেস্ক সুনির্দিষ্ট নিয়মাবলী পরিচালনা করে থাকে। বাংলাদেশের বেটিং মার্কেটে বিশ্বস্ততা বজায় রাখতে আমাদের ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম আন্তর্জাতিক জুয়া নিয়ন্ত্রক সংস্থার গাইডলাইন অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। একজন দায়িত্বশীল ইউজার হিসেবে সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার একটি আইনগত চুক্তি সম্পাদিত হয়। এই চুক্তির প্রতিটি অনুচ্ছেদ প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং আপনার আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষাকে নিশ্চিত করে। তাই অ্যাকাউন্টের নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার আগেই প্রতিটি পয়েন্ট বিস্তারিতভাবে বুঝে নেওয়া অত্যন্ত জরুরি।

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন এবং পরিচিতি যাচাইকরণ (KYC) নিয়মাবলী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে একজন নতুন ইউজার হিসেবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। অনলাইন আইগ্যামিং ইন্ডাস্ট্রিতে প্রতারণা প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং বন্ধ করতে পরিচিতি যাচাইকরণ বা Know Your Customer (KYC) প্রসেস অত্যন্ত কঠোরভাবে পালন করা হয়। ভুল তথ্য বা ছদ্মনাম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খুললে পরবর্তীতে লেনদেনের ক্ষেত্রে মারাত্মক জটিলতা সৃষ্টি হতে পারে।

KYC ভেরিফিকেশন প্রসেস ও প্রয়োজনীয় নথি

নিবন্ধন সম্পন্ন করার পর প্লেয়ারদের তাদের জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি আপলোড করতে হয়। পাশাপাশি বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ হিসেবে গত ৩ মাসের ইউটিলিটি বিল অথবা ব্যাংক স্টেটমেন্ট জমা দিতে হতে পারে। আমাদের সিকিউরিটি টিম সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জমা দেওয়া নথিগুলো পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে যাচাই করে থাকে। নথির তথ্যের সাথে অ্যাকাউন্টের তথ্যের কোনো গরমিল পাওয়া গেলে ভেরিফিকেশন বাতিল করা হতে পারে।

প্রথমবার উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট পাঠানোর আগে এই KYC ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। উদাহরণস্বরূপ, একজন প্লেয়ার যদি ৳৫,০০০ টাকা জয়ের পর তা উত্তোলনের আবেদন জানান, তবে তার নথি শতভাগ সত্য প্রমাণিত না হওয়া পর্যন্ত ফান্ড হোল্ডে রাখা হবে। বাংলাদেশের গেমিং আইন ও আন্তর্জাতিক নিয়ম মেনে সিস্টেমকে পুরোপুরি সুরক্ষিত রাখতেই এই সতর্কতামূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

একাধিক অ্যাকাউন্ট ও মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং প্রতিরোধ নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে একজন ব্যক্তির জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি রয়েছে। একই আইপি অ্যাড্রেস, বাড়ি, ইমেইল, কিংবা পেমেন্ট নম্বর ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং শনাক্ত করার জন্য আমাদের সিস্টেমে অটোমেটেড আইপি ট্র্যাকিং ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং অ্যালগরিদম সক্রিয় থাকে।

যদি দেখা যায় যে একজন ইউজার সিস্টেমের ফাকফোকর ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস গ্রহণ করছেন, তবে তার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে ব্লক করা হবে। সিস্টেমে ধরা পড়া মাত্রই মূল ব্যালেন্সসহ যাবতীয় প্রফিট বাজেয়াপ্ত করার অধিকার আমাদের ট্রেডিং ডেস্ক সংরক্ষণ করে।

• একই ডিভাইস থেকে একাধিক ইউজার আইডি লগইন করা যাবে না।
• পরিবারের সদস্য বা পরিচিত কারও নামে তৈরি অ্যাকাউন্টে নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• ভিপিএন (VPN) বা প্রক্সি নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে ভৌগোলিক অবস্থান পরিবর্তন করার চেষ্টা শাস্তিযোগ্য অপরাধ।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সংক্রান্ত আর্থিক নিয়মাবলী

বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্ট ব্যবস্থার সহজলভ্যতা নিশ্চিত করতে আমাদের ট্রেডিং ডেস্ক দ্রুত ও নিরাপদ ডিপোজিট-উইথড্রয়াল চ্যানেল পরিচালনা করে। তবে সকল আর্থিক লেনদেন নির্দিষ্ট নিয়ম ও সীমার অধীনে সম্পাদিত হয় যাতে কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালিত হতে না পারে।

লোকাল পেমেন্ট গেটওয়ে এবং লেনদেনের সীমা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) এবং উপায় (Upay)-এর মাধ্যমে অত্যন্ত দ্রুত ফান্ড ট্রান্সফার করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট সীমা ৳২০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা প্রতি লেনদেনে ৳৫০,০০০ টাকা নির্ধারিত রয়েছে। উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন সীমা ৳৫০০ টাকা থেকে শুরু করে সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০ টাকা পর্যন্ত নির্ধারণ করা হয়েছে। প্রতিটি রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়া হতে গড়ে ১৫ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।

ডিপোজিট করার সময় অবশ্যই সাইটে প্রদর্শিত ক্যাশিয়ার পেজের সাম্প্রতিক মার্চেন্ট বা পার্সোনাল নম্বর সঠিকভাবে ব্যবহার করতে হবে। পুরোনো বা সংরক্ষণে রাখা কোনো নম্বরে ভুলবশত টাকা পাঠালে তার দায়ভার ট্রেডিং ডেস্ক গ্রহণ করবে না। ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) সুরক্ষিত রাখা এবং সঠিক পরিমাণ ইনপুট দেওয়া ইউজারের দায়িত্ব।

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও ফান্ড সিকিউরিটি

অবৈধ অর্থ বৈধ করার যেকোনো চেষ্টা রোধ করতে আমাদের সিকিউরিটি প্রটোকল সর্বদা তৎপর। ডিপোজিট করা যেকোনো ফান্ডের ওপর ন্যূনতম ১x (এক গুণ) টার্নওভার সম্পন্ন না করে উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট দেওয়া যাবে না। অর্থাৎ, আপনি যদি ৳১,৫০০ টাকা ডিপোজিট করেন, তবে উইথড্র করার আগে আপনাকে কমপক্ষে ৳১,৫০০ টাকার বেট বা গেম খেলতে হবে।

নন-ট্রেডিং বা নন-গেমিং উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মকে ব্যাংক বা মানি এক্সচেঞ্জ হিসেবে ব্যবহার করার চেষ্টা করা হলে ৩% থেকে ৫% পর্যন্ত প্রসেসিং ফি কর্তন করা হতে পারে। অস্বাভাবিক লেনদেনের গন্ধ পেলে সিকিউরিটি টিম ফান্ড সোর্স বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট তলব করার ক্ষমতা রাখে।

bKash

৳২০০

৳৫০,০০০

৫-১৫ মিনিট

Nagad

৳২০০

৳৫০,০০০

৫-১৫ মিনিট

Rocket

৳৩০০

৳২৫,০০০

১৫-৩০ মিনিট

Cryptocurrency (USDT)

৳১,০০০

৳৫,০০,০০০

১০-২০ মিনিট

পেমেন্ট মেথড	সর্বনিম্ন ডিপোজিট	সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল	প্রসেসিং সময়

7c77 শর্তাবলীর মূল সীমাবদ্ধতাগুলো পরিষ্কারভাবে উপস্থাপন।

স্পোর্টসবুক বেটিং রুলস এবং ওডস মেকানিক্স

আমাদের স্পোর্টসবুক সেকশনে ফুটবল, ক্রিকেট, টেনিস এবং কাবাডিসহ হাজারো ইভেন্টে লাইভ ও প্রাক-ম্যাচ বেটিং সুযোগ রয়েছে। স্পোর্টস ট্রেডিংয়ের স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিটি খেলার অফিশিয়াল ফলাফল এবং গভর্নিং বডির সিদ্ধান্ত অনুযায়ী ম্যাচ সেটেলমেন্ট করা হয়।

সেটেলমেন্ট রুলস ও মিনিমাম ওডস রিকোয়ারমেন্ট

যেকোনো স্পোর্টস ইভেন্টের অফিসিয়াল রেজাল্ট ঘোষণার সাথে সাথেই আমাদের অ্যালগরিদম প্লেয়ারদের ওয়ালেটে জয়ের টাকা ক্রেডিট করে দেয়। তবে কোনো ম্যাচ যদি আবহাওয়া বা অন্য কোনো কারণে স্থগিত হয় এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পুনরায় শুরু না হয়, তবে সেই ম্যাচের সমস্ত সিঙ্গেল বেটের টাকা প্লেয়ারদের রিফান্ড বা ভয়েড (Void) ঘোষণা করা হয়। মাল্টিপল বা অ্যাকুমুলেটর বেটের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ম্যাচটিকে ১.০০ ওডস ধরে বাকি ইভেন্টগুলোর ক্যালকুলেশন সম্পন্ন করা হয়।

যেসব বেট ১.৪০-এর কম ওডসে ধরা হয়, সেগুলো অনেক সময় বোনাস টার্নওভার হিসেব করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয় না। তাই কোনো নির্দিষ্ট ওডস রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে চাইলে ট্রেডিং ডিসপ্লেতে প্রদর্শিত হার দেখে নেওয়া উচিত। লাইভ গেমে কোনো ভুল ওডস প্রদর্শিত হলে আমাদের অড মেকার টিম সেটি বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার রাখে।

লাইভ বেটিং এবং ক্যাশআউট পলিসি

ইন-প্লে বা লাইভ বেটিং করার সময় ৩ থেকে ৮ সেকেন্ডের একটি ডিলে (Delay) বা বিলম্ব প্রয়োগ করা হয়। এই মেকানিজমটি প্রধানত ভিডিও স্ট্রিম এবং অন-ফিল্ড অ্যাকশনের মধ্যে সামঞ্জস্য বজায় রাখতে কাজ করে। এর মাধ্যমে কোর্টে বা মাঠে ঘটমান কোনো ঘটনার সুযোগ নিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া প্রতিরোধ করা হয়।

আমাদের ক্যাশআউট ফিচার প্লেয়ারদের ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই প্রফিট লক করতে বা লস কমাতে সাহায্য করে। তবে ক্যাশআউট মূল্য ক্ষণে ক্ষণে পরিবর্তিত হয় এবং খেলার সংকটময় মুহূর্তে (যেমন: ফুটবলে পেনাল্টি বা ক্রিকেটে থার্ড আম্পায়ার রিভিউর সময়) ক্যাশআউট সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

1. ম্যাচ অফিশিয়ালি বাতিল হলে ভয়েড পলিসি প্রযোজ্য হবে।
2. সন্দেহজনক ম্যাচ ফিক্সিং বা অনৈতিক ট্রেন্ড দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট মার্কেট স্থগিত করা হবে।
3. রেফারি বা আম্পায়ারের চূড়ান্ত সিদ্ধান্তই ম্যাচ সেটেলমেন্টের ভিত্তি।

ক্যাসিনো ও স্লট গেম প্লেয়ার গাইডলাইন

আমাদের লাইভ ক্যাসিনো এবং আরএনজি (RNG) স্লট গেমস বিশ্বখ্যাত আইগ্যামিং প্রোভাইডার যেমন Evolution, Pragmatic Play, এবং JILI দ্বারা পরিচালিত। অনলাইন জুয়া খেলায় নিরপেক্ষতা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান প্রতিশ্রুতি।

RNG সার্টিফাইড ক্যাসিনো টেবিল ও ফেয়ার প্লে

সকল ডিজিটাল ও আরএনজি গেম র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর দ্বারা পরিচালিত যা আন্তর্জাতিক স্বাধীন অডিটিং সংস্থা কর্তৃক সার্টিফাইড। এর অর্থ হলো গেমের ফলাফল পুরোপুরি ভাগ্যভিত্তিক এবং এতে মানুষের কোনো হস্তক্ষেপর সুযোগ নেই। লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে রিয়েল-টাইম এইচডি স্ট্রিম ব্যবহৃত হয় যেখানে ডিলারদের প্রতিটি পদক্ষেপ ক্যামেরা দ্বারা সরাসরি পর্যবেক্ষণ করা হয়।

প্লেয়ারদের গেমিং টেবিলে কোনো সফটওয়্যার বট, ট্র্যাকিং টুল বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি আমাদের সিকিউরিটি অ্যালগরিদম কোনো প্লেয়ারের অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন বা বটের উপস্থিতি সনাক্ত করে, তবে তার সকল ক্যাসিনো জয় সাথে সাথে বাতিল করা হবে।

স্লট টার্নওভার ও বোনাস বাই টার্মস

অনলাইন স্লট গেমে বোনাস বাই (Bonus Buy) ফিচার ব্যবহার করে সরাসরি ফ্রি স্পিন রাউন্ড কেনা যায়। তবে প্রমোশনাল ফান্ড বা বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে বোনাস বাই ফিচার কেনার সময় সুনির্দিষ্ট নিয়ম মানতে হবে। সাধারণ বোনাস দিয়ে বড় মানের ফিচার কেনা টার্নওভার শর্তের লঙ্ঘনে পড়তে পারে।

প্রতিটি স্লট গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার রয়েছে যা সাধারণত ৯৫% থেকে ৯৮% পর্যন্ত হয়ে থাকে। স্লট গেমে কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সার্ভার গ্লিচ দেখা দিলে উক্ত স্পিনের জয় বাতিল বলে গণ্য হবে এবং মূল বেটের টাকা অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

• স্লট গেমের গ্লিচ ব্যবহার করে প্রফিট করার চেষ্টা করলে আইডি ব্লক হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বিপরীতমুখী বেটিং (যেমন: একসাথে রেড ও ব্ল্যাকে বেট ধরা) নিষিদ্ধ।
• প্রোভাইডারদের সার্ভার মেইনটেনেন্স চলাকালীন গেমের হিস্ট্রি আপডেটে সামান্য সময় লাগতে পারে।

শর্তাবলী পড়ার সময় সাধারণ ভুল বোঝাবুঝি ও সমাধান নির্দেশ।

বোনাস, প্রমোশন ও রোলওভার শর্তসমূহ

নতুন ও নিয়মিত প্লেয়ারদের অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে আমাদের ট্রেডিং ডেস্ক ওয়েলকাম বোনাস, রিবেট এবং ক্যাশব্যাক প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি প্রমোশনের সাথেই সুনির্দিষ্ট রোলওভার বা ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট যুক্ত থাকে। সাইট ব্যবহার শুরু করার আগে আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রকাশিত মূল শর্তাবলী পড়ে নেওয়া অত্যন্ত জরুরি।

ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট হিসাব করার নিয়ম

ধরা যাক, আপনি ৳১,০০০ টাকা ডিপোজিট করে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস হিসেবে আরও ৳১,০০০ টাকা পেলেন, এবং বোনাসটির ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১০x (ডিপোজিট + বোনাস)। এক্ষেত্রে আপনার মোট টার্নওভার রিকোয়ারমেন্ট হবে: (৳১,০০০ + ৳১,০০০) × ১০ = ৳২০,০০০ টাকা। এই নির্দিষ্ট পরিমাণ সমপরিমাণ খেলা সম্পন্ন না করা পর্যন্ত বোনাসের টাকা বা তা থেকে প্রাপ্ত প্রফিট উইথড্র করা সম্ভব হবে না।

ভিন্ন ভিন্ন গেম ক্যাটাগরিতে টার্নওভারের হিসাব ভিন্ন হতে পারে। সাধারণত স্লট গেমগুলোতে ১০০% টার্নওভার কাউন্ট হয়, যেখানে লাইভ ক্যাসিনো বা টেবিল গেমগুলোতে ১০% থেকে ২০% পর্যন্ত কাউন্ট হতে পারে। স্পোর্টসবুকে মিনিমাম ১.৫০ ওডসের বেটগুলোই কেবল রোলওভারে যুক্ত হয়।

বোনাস অ্যাবিউজ ও আরবিট্রেজ বেটিং নিষেধাজ্ঞা

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং প্রতিরোধে আমাদের জিরো-টলারেন্স নীতি রয়েছে। ঝুকিহীন উপায়ে বোনাস ক্যাশআউট করার জন্য বিপরীতমুখী বেটিং করা কিংবা সিস্টেমে কৃত্রিম ওডস পার্থক্য তৈরি করে আর্কিট্রেজ করার চেষ্টা ধরা পড়লে বোনাস বাতিল করা হয়।

যদি একই পরিবারের একাধিক সদস্য বা একই আইপি থেকে প্রমোশন ক্লেইম করা হয়, তবে সিস্টেম অটোমেটিকলি তাদের বোনাস বাজেয়াপ্ত করবে। বোনাস ব্যবহারের সময় সীমা থাকে (সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন); এই সময়ের মধ্যে টার্নওভার সম্পন্ন না হলে অবশিষ্ট বোনাস ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।

ওয়েলকাম স্পোর্টস বোনাস

১২x

১৫ দিন

৳২০,০০০

লাইভ ক্যাসিনো বোনাস

২৫x

৭ দিন

৳১৫,০০০

স্লট রিলোড বোনাস

১০x

৩০ দিন

৳৫০,০০০

ডেইলি ক্যাশব্যাক

১x

৩ দিন

সীমা নেই

বোনাসের ধরন	গড় ওয়াগারিং	মেয়াদ	সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল

অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) নীতি

খেলোয়াড়দের দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ উপহার দেওয়া আমাদের অগ্রাধিকার। অনিয়ন্ত্রিত জুয়ার অভ্যাস থেকে ব্যবহারকারীদের রক্ষা করতে এবং সুস্থ সাইবার পরিবেশ টিকিয়ে রাখতে আমরা একাউন্ট সাসপেনশন ও সেলফ-এক্সক্লুশন নীতি কঠোরভাবে প্রয়োগ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ব্লক হওয়ার প্রধান কারণসমূহ

যেকোনো মুহূর্তে আগাম বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই ইউজারের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার ট্রেডিং ডেস্ক সংরক্ষণ করে, যদি নীতিমালার কোনো গুরুতর লঙ্ঘন দেখা দেয়। প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে অনৈতিক বা সন্দেহজনক আচরণ বরদাস্ত করা হয় না। সংগৃহীত প্রমাণমূলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

নিচে উল্লেিখিত কারণগুলোর জন্য আপনার অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে ব্লক বা সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। প্লেয়ারদের সুরক্ষিত ও আইনানুগ প্রক্রিয়ায় সার্ভিস প্রদান নিশ্চিত করতেই এই পদক্ষেপ নেয়া হয়।

• জালিয়াতিযুক্ত বা মেয়াদোত্তীর্ণ পরিচয়পত্র জমা দেওয়া।
• অন্য ব্যক্তির পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (বিকাশ/নগদ) ব্যবহার করে ফান্ড জমা বা উত্তোলন।
• চ্যাট বক্সে কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টদের সাথে গালিগালাজ বা অশালীন আচরণ।
• হ্যাকিং সফটওয়্যার বা স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে সিস্টেমে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।

রেসপনসিবল গেমিং এবং সেলফ-এক্সক্লুশন প্রসেস

জুয়া যেন বিনোদনের মাধ্যম থাকে এবং কোনো মানসিক বা আর্থিক চাপের কারণ না হয়ে দাঁড়ায়, সেজন্য আমরা প্লেয়ারদের ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট এবং সেশন টাইম লিমিট নির্ধারণ করার সুযোগ দিই। ইউজাররা তাদের প্রোফাইল সেটআপ থেকে দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা বেঁধে দিতে পারেন।

যদি কোনো প্লেয়ার অনুভব করেন যে তিনি গ্যাম্বলিং অ্যাডিকশনে আক্রান্ত হচ্ছেন, তবে তিনি ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সময়ের জন্য স্ব-বর্জন বা সেলফ-এক্সক্লুশন ফিচার চালু করতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন চালু থাকা অবস্থায় আমরা উক্ত ইউজারের আইডি লক করে দিই এবং নতুন করে কোনো অ্যাকাউন্ট খোলার অনুরোধ প্রতিরোধ করি।

7c77 নিরাপদ গেমিং নিশ্চিত করতে আইনগত সামঞ্জস্য বজায় রাখে।

ট্রেডিং ডেস্কের অধিকার ও দায়বদ্ধতার সীমা (Limitation of Liability)

একটি ডিজিটাল অনলাইন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ৭সি৭৭ সর্বোচ্চ স্তরের প্রযুক্তিগত স্থায়িত্ব বজায় রাখার চেষ্টা করে। তবে অনাকাঙ্ক্ষিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা বাহ্যিক ইন্টারনেট সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ধরনের ক্ষতির ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতার নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতা রয়েছে।

সিস্টেম এরর ও সেটেলমেন্ট সংশোধন নীতি

যদি কোনো গেমের সফটওয়্যার বা স্পোর্টসবুক ডিসপ্লেতে টাইপোগ্রাফিক্যাল ভুল, মানবিক ত্রুটি বা সিস্টেম গ্লিচের কারণে অন্যায্য ওডস (যেমন: ১.৮৫ ওডসের জায়গায় ১৮.৫) প্রদর্শিত হয়, তবে সেই ওডসে প্লেস করা সমস্ত বেট ট্রেডিং ডেস্ক বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। উক্ত ক্ষেত্রে কেবল মূল বেটের টাকা রিফান্ড করা হবে।

কোনো সিস্টেম ফেইলিয়রের কারণে যদি প্লেয়ারের ওয়ালেটে অতিরিক্ত অর্থ ক্রেডিট হয়, তবে ইউজারকে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে বিষয়টি জানাতে হবে। ভুলবশত পাওয়া অর্থ উত্তোলন করার চেষ্টা করলে বা তা দিয়ে পুনরায় গেম খেললে প্লেয়ারকে সেই অর্থ ফেরত দিতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করা হবে।

থার্ড পার্টি গেটওয়ে বিলম্ব ও প্রযুক্তিগত বিভ্রাট

মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) বা ব্যাংকিং নেটওয়ার্কের সার্ভার ডাউন থাকার কারণে ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালে বিলম্ব হলে তার সম্পূর্ণ দায় আমাদের নয়। তবে সাপোর্ট টিম উক্ত সমস্যার সমাধানের জন্য পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করে দ্রুততম সময়ে ট্রানজেকশন ক্লিয়ার করার ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, প্লেয়ারের নিজস্ব ডিভাইসের ত্রুটি বা ব্রাউজার ক্র্যাশ করার কারণে ক্যাসিনো রাউন্ডে কোনো ক্ষতি হলে তার জন্য ট্রেডিং ডেস্ক ক্ষতিপূরণ দেবে না। ডেক্সটপ বা মোবাইলে খেলার সময় সর্বদা স্থিতিশীল ব্রডব্যান্ড বা ৪জি/৫জি নেটওয়ার্ক ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হয়।

1. প্রযুক্তিগত ভুলের কারণে প্লেস হওয়া বেট ভয়েড ঘোষণা করার অধিকার সংরক্ষিত।
2. ব্যাংকিং বা MFS নেটওয়ার্কের অভ্যন্তরীণ বিলম্বের জন্য রিফান্ড সময়সীমা বাড়তে পারে।
3. সার্ভার মেইনটেনেন্সের পূর্বে ইউজারদের যথাসময়ে নোটিফিকেশন প্রদান করা হবে।

ইন্টেলেকচুয়াল প্রপরটি ও সফটওয়্যার ব্যবহার বিধি

আমাদের সাইটের সমস্ত কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড এবং বেটিং ডেটা ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব সম্পত্তি। এই ডেটা অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা সম্পূর্ণ আইনি অপরাধ।

সাইটের কন্টেন্ট এবং অটোমেটেড বট ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা

সাইটের কোনো টেক্সট, ভিডিও স্ট্রিম, বা ওডস ডেটা স্ক্র্যাপ বা কপি করে অন্য কোনো বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ওয়েব স্ক্র্যাপার, আইগ্যামিং বট, বা ডেটা মাইনিং টুলস ব্যবহার করে আমাদের সাইট থেকে তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করা হলে আইপি অ্যাড্রেস ব্লকলিস্ট করা হবে।

সাইটের নিরাপত্তা প্রাচীর ভেদ করার কোনো অপচেষ্টা বা ডিরেক্ট ডিনায়েল অফ সার্ভিস (DDoS) অ্যাটাক পরিচালনা করার চেষ্টা করা হলে সংশ্লিষ্ট দেশের সাইবার ক্রাইম বিভাগে অভিযোগ দায়ের করার আইনি সিদ্ধান্ত নেওয়া হতে পারে।

ডেটা এনক্রিপশন ও সাইবার সিকিউরিটি প্রটোকল

আমরা আমাদের ইউজারের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় ১২৮-বিট SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার জমা দেওয়া সকল ডেটা একটি সুরক্ষিত ফায়ারওয়াল সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে যা তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে কখনোই বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

প্লেয়ারদের পাসওয়ার্ড এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) ডিটেইলস গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব তাদের নিজস্ব। আপনার অসাবধানতার কারণে পাসওয়ার্ড প্রকাশ পেলে এবং ফান্ড চুরি হলে প্ল্যাটফর্ম তার দায়ভার বহন করবে না। পাসওয়ার্ড সর্বদা জটিল ও ইউনিক রাখা উচিত।

বিবাদ নিষ্পত্তি এবং গ্রাহক সহায়তা গাইডলাইন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলার সময় কোনো প্লেয়ার যদি বেট সেটেলমেন্ট, লেনদেন বা বোনাস সংক্রান্ত সমস্যায় পড়েন, তবে তা নিষ্পত্তির জন্য সুনির্দিষ্ট কাস্টমার কেয়ার প্রসেস রয়েছে। আমরা দ্রুততম সময়ে বিবাদ মেটাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

কাস্টমার সাপোর্ট টিকিট এবং ডিসপ্যুট রেজুলেশন

যেকোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে প্লেয়ারকে লাইভ চ্যাট বা অফিশিয়াল ইমেইল মারফতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অভিযোগ দাখিল করার সময় নির্দিষ্ট ট্রানজেকশন আইডি, বেট আইডি, এবং স্ক্রিনশট সংযুক্ত করা বাধ্যতামূলক। আমাদের বিবাদ নিস্পতি টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যাটি পর্যালোচনার পর সিদ্ধান্ত প্রদান করে।

সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্ত আন্তর্জাতিক গেমিং স্ট্যান্ডার্ড অনুসারে প্রদান করা হয়। ইউজার যদি লাইভ চ্যাটে কোনো সমাধান না পান, তবে সাপোর্ট টিকেটের রেফারেন্স আইডি সহ সিনিয়র ট্রেডিং ম্যানেজারের কাছে পুনর্বিবেচনার আবেদন পাঠাতে পারেন।

আর্বিট্রেশন ও লিগ্যাল জুরিসডিকশন প্রসেস

যদি উভয় পক্ষের আলোচনার মাধ্যমে সমস্যার সমাধান না হয়, তবে বিষয়টি আমাদের প্ল্যাটফর্মকে লাইসেন্স প্রদানকারী ই-গেমিং অথরিটির আর্বিট্রেশন বোর্ডে প্রেরণ করা হবে। লাইসেন্সিং অথরিটির স্বাধীন তদন্তের ফলাফল উভয় পক্ষের জন্য চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধকতামূলক হিসেবে গণ্য হবে।

সাইটের পরিচালনা এবং নিয়ম প্রয়োগের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ক্যাসিনো আইন অনুসরণ করা হয়। প্ল্যাটফর্মের সাধারণ শর্তাবলী না মেনে বেটিং করলে আন্তর্জাতিক জুরিসডিকশন অনুযায়ী সমাধান খোঁজা হবে।

• অভিযোগ জানানোর জন্য বেট আইডি ও নির্দিষ্ট সময় প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• ইমেইলে অভিযোগ পাঠানোর সর্বোচ্চ সময়সীমা ঘটনা ঘটার ৭ দিন।
• সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের নেওয়া সিদ্ধান্ত তদন্ত সাপেক্ষে চূড়ান্ত হবে।

ব্যবহারের নিয়মাবলী পরিবর্তন এবং আপডেট সংক্রান্ত ঘোষণা

আইগ্যামিং বাজারের রূপান্তর, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন এবং আইনগত কাঠামোর পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমাদের প্ল্যাটফর্মের রুল বুক নিয়মিত বিরতিতে আপডেট করা হয়। এই ধরনের পরিবর্তন সাইটের নিয়মকানুনকে আরও আধুনিক করতে সহায়তা করে।

টার্মস পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি এবং ইউজারের বাধ্যবাধকতা

আমরা যেকোনো সময় নিয়মাবলীতে পরিবর্তন, পরিমার্জন বা নতুন অনুচ্ছেদ যুক্ত করার ক্ষমতা রাখি। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন আনা হলে তা ওয়েবসাইটের নোটিফিকেশন বার, পপ-আপ মেসেজ অথবা রেজিস্টার্ড ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। নীতিমালার মূল পরিবর্তন সংক্রান্ত নোটিশ প্রকাশের পরও যদি কোনো ইউজার সাইট ব্যবহার চালিয়ে যান, তবে ধরে নেওয়া হবে যে তিনি নতুন পরিবর্তনগুলো মেনে নিয়েছেন।

তাই সময় সময় এই পেজটি ভিজিট করে সর্বশেষ গাইডলাইন সম্পর্কে অবহিত থাকা ইউজারের দায়িত্ব। কোনো নতুন নিয়ম আপনার পছন্দ না হলে আপনি ইচ্ছে করলে আপনার একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

একাউন্ট সচল রাখা এবং নিষ্ক্রিয় ফি প্রসেস

যদি কোনো অ্যাকাউন্টে টানা ১২ মাস (৩৬৫ দিন) ধরে কোনো প্রকার লগইন, ডিপোজিট, বা বেটিং অ্যাক্টিভিটি না থাকে, তবে সেই আইডিকে “ইনঅ্যাক্টিভ” বা নিষ্ক্রিয় হিসেবে গণ্য করা হবে। ইনঅ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য বিশেষ প্রসেসে রাখা হয়।

ইনঅ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকলে প্রসেসিং এবং অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ খরচ বাবদ প্রতি মাসে নির্দিষ্ট পরিমাণ ফি (বা সমপরিমাণ ৳৫০০ টাকা) কাটা হতে পারে। অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স শূন্যে পৌঁছালে আইডিটি সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করে দেওয়া হবে। ইউজার পুনরায় লগইন করে যেকোনো সময় কাস্টমার কেয়ারের মাধ্যমে রিঅ্যাক্টিভেশন রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন।

অ্যাক্টিভ

০ – ৩০ দিন

৳০

স্বাভাবিক লেনদেন

ডরমান্ট

৯০ – ১৮০ দিন

৳০

কেবল লগইন প্রয়োজন

ইনঅ্যাক্টিভ

৩৬৫+ দিন

৳৫০০ / মাস

সাপোর্টে যোগাযোগ

আর্কাইভড

৭৩০+ দিন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নতুন ভেরিফিকেশন

স্ট্যাটাস	নিষ্ক্রিয়তার সময়	মাসিক ফি	করণীয়